"Be Our Guest in the Classroom" | Parte 1
Transformando o ensino (de idiomas) com princípios de atendimento ao cliente padrão Disney
É muito fácil a gente se perder na rotina do nosso trabalho. É um entra e sai de alunos, coordenadores, gerentes, pais reclamões… Ufa! Finalmente acabou o semestre! Não aguento mais!
Assim, esquecemos dos nossos alunos. E deixamos as nossas frustrações interferirem na experiência que estamos provendo a eles. Mas não é culpa deles. Eles, na verdade não t…